Politique de confidentialité

Cette politique décrit la manière dont sont traitées les données personnelles des visiteurs et des clients, conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (le « RGPD ») et à la loi tchèque n° 110/2019 Rec. relative au traitement des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus.

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée :

a) Demande et communication

Si vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, nous traitons les données d'identification et de contact que vous nous communiquez (nom, téléphone, e-mail), ainsi que les informations relatives à votre demande (lieu d'enlèvement et de livraison, description et caractéristiques de la marchandise).

• Finalité : traitement de votre demande, préparation d'un devis et communication.
• Base légale : mesures précontractuelles et exécution d'un contrat (art. 6, § 1, b) du RGPD).

b) Réalisation du transport

Lors de la réservation d'un transport, nous traitons les données nécessaires à sa réalisation et à sa facturation, y compris les données de facturation.

• Finalité : conclusion et exécution du contrat de transport, facturation.
• Base légale : exécution d'un contrat (art. 6, § 1, b) et respect d'obligations légales, notamment comptables et fiscales (art. 6, § 1, c) du RGPD).

c) Fonctionnement du site et analyse d'audience

Lors de votre visite sur le site, des données peuvent être traitées au moyen de cookies et technologies similaires. Les cookies analytiques et cartographiques ne sont utilisés qu'avec votre consentement. Plus de détails dans notre politique de cookies.

• Finalité : assurer le bon fonctionnement du site (nécessaire) et mesurer la fréquentation (sur consentement).
• Base légale : intérêt légitime au bon fonctionnement du site (art. 6, § 1, f) et consentement pour les cookies analytiques (art. 6, § 1, a) du RGPD).

3. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

• Données de demandes n'ayant pas abouti à un contrat — 12 mois maximum.
• Données liées à un contrat conclu — pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée prévue par la loi (notamment documents comptables et fiscaux, jusqu'à 10 ans).
• Données traitées sur la base du consentement — jusqu'au retrait du consentement, et au maximum pendant la durée de validité de celui-ci.

4. À qui nous transmettons les données

Dans la mesure nécessaire, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des sous-traitants et autres parties qui nous aident à assurer notre activité :

• fournisseurs d'hébergement web et de services de messagerie électronique,
• fournisseurs d'outils d'analyse — Google Ireland Limited (Google Analytics), uniquement avec votre consentement,
• fournisseurs de services cartographiques — Google Ireland Limited (Google Maps), uniquement avec votre consentement,
• experts-comptables, conseillers fiscaux et juridiques,
• autorités publiques dans les cas prévus par la loi.

Dans le cadre de l'utilisation des services Google, un transfert de données vers des pays hors UE/EEE peut avoir lieu. Google assure un niveau de protection adéquat au moyen de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment du droit :

• d'accès à vos données personnelles (art. 15),
• de rectification des données inexactes ou incomplètes (art. 16),
• à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les conditions de l'art. 17,
• à la limitation du traitement (art. 18),
• à la portabilité des données (art. 20),
• de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime (art. 21),
• de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à l'adresse cargo@zazocargo.cz.

6. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est contraire à la législation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec indication de la date d'entrée en vigueur.

Cette version française est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version tchèque de cette politique fait foi — voir la version tchèque.